IT化が急速に進んだことで、幅広い業界でWEBを活用した集客への注目が高まっています。
とはいえ、「Web集客のやり方がわからない」「Web集客を成功させるにはどうしたらいいの？」とWeb集客に対し疑問を感じている方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、Web集客とはどのようなものか解説するとともに、より高い効果を出すために重要な戦略について解説します。
Web集客を成功させるための戦略について知りたい方はぜひ参考にしてください。
Web集客とは？
Web集客とは、インターネット上で顧客を獲得するための手法のことで、リスティング広告やSNSマーケティングやオンライン広告、SEOなどその方法は多岐にわたります。
IT化が進む昨今、顧客に自社のサービスや商品をアピールし引き付けるためには、それぞれの特性や効果を理解した上で、目的に合わせて組み合わせることが重要です。
例えば、SNSマーケティングはソーシャルネットワークのプラットフォームを利用することで、特別な費用をかけることなく、手軽にマーケティングを行うことが可能です。
SEOでは、ウェブサイトが検索エンジンの検索結果にて上位に表示されるよう工夫することで、サイトへの訪問者を増やすことができます。
Web集客はこれまでの広告や宣伝とは違い、リアルタイムで反応を見れる、データ分析がしやすいといったメリットがあり、効果的なターゲティングを行うことで、より高いROI（投資対効果）を期待することができるでしょう。
Web集客の方法
Web集客には様々な手法があり、それぞれ特徴やできることが異なります。
以下ではWeb集客の中でも最も一般的なものを紹介します。
SEO対策
GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果で上位に表示されることで集客する方法。
基本的に特別なシステムや広告は必要なく、無料で集客できる。
SNS
XやInstagram、フェイスブックなどのプラットフォームを利用し、マーケティングやPR活動を行う。
無料で利用できるものも多く、リアルタイムでの交流が可能。
YouTube
世界最大の動画共有プラットフォームを活用し、自分が作成した動画を配信できる。
コメント機能やライブ配信機能を活用すればリアルタイムの交流も可能。
リスティング広告
検索キーワードに連動して表示されるインターネット広告。
クリックされると広告費用が発生するが、広告が表示されるだけなら無料で、購買意欲の高い見込み客にアプローチできる。
ディスプレイ広告
サイトやアプリの広告枠に掲載されるインターネット広告。
テキストだけでなく、動画や画像でも広告を出稿でき、潜在顧客に広くアプローチすることができる。
記事広告
記事形式で商品やサービスの魅力を伝える。
通常の広告よりも多くの情報を伝えられるため、ターゲット層に向けてコンテンツを作成すれば、高感度の向上が期待できる。
なぜWeb集客では戦略が重要なのか
Web集客の効果を高めるには、ただやみくもにやるのではなく、きちんと戦略を立てることが重要です。
ここからは、Web集客ではなぜ戦略を立てることが重要なのか、その理由を解説します。
競合他社との差別化を図るため
Web上には競合が数多く存在しており、それぞれがターゲットに対し自社製品やサービスをアピールするために様々な手法を用いて競っています。
競合他社たちに埋もれず、自分たちのビジネスを際立たせるには、周囲との差別化を図ることが重要であり、そのためには戦略的なWeb集客が鍵となります。
ターゲットを明確にするため
Web集客の効果を高めるには、ターゲットを明確に定めることが重要です。
なぜなら、Web集客ではデータを活用することで特定の層に対し、効果的にアプローチをかけられるからです。
ターゲットやニーズに合わせてコンテンツや広告を提供し、商品やサービスに関心を持つ顧客層に直接リーチできれば、より高い成果を出すことができるでしょう。
成果を持続化させるため
何かしらのキャンペーンを行うことは、集客に有効です。
ただし、その成果は一時的なものであり、長期的な成果を求めるならば継続的な戦略を行う必要があります。
定期的に戦略を見直したり改善したりすることで、成果を持続させることが可能です。
資源を効果的に活用するため
Web集客の戦略を設定する最大のメリットは、限られた資源を有効活用できることです。
Web集客ではデータを活用することで、予算をそれぞれ最適な施策に振り分けることが可能です。
限られた予算や人員でも効果的な戦略を実施できるでしょう。
Web集客における戦略の立て方
Web集客における戦略の重要性がわかったところで、続いては戦略の立て方を紹介します。
自社の強みを知る
どのようなWeb集客方法を選ぶにせよ、大切なのは自社をどのようにして訴求するかという点です。
そのためには、自社の強みを把握することが大切ですが、意外と正しく認識できていない企業は少なくありません。
しかし、自分たちでは「当たり前」「普通」と思っていることが、周りから見れば非常に大きな強みであったということはよくあります。
Web集客の戦略を立てる際は、自社の強みをしっかり分析した上で、それらを押し出していくことが重要です。
目標を明確に定める
Web集客を実施する際は、必ず目標を定めることが大切です。
目標がなければ、今の結果で問題ないのか、何を改善すれば良いのかがわからず、検証のしようがないからです。
そのため、「いつまでにアクセス数を〇％にアップさせる」「いつまでに売上を〇％にアップさせる」など、具体的な数値目標を定めるようにしましょう。
また、Web集客では、どのような状態になれば成功したと判断できるのか、成功の定義を定めることもポイントです。
成功の定義を設けていれば、その状態になった時、別の集客方法を試してみる、違う商品の集客を強化するなど次のステージへ進み、ビジネスをさらに拡大させることができるからです。
同じように、撤退すべきラインを定めておけば、引き際を見誤ることなく、別の方法に切り替えることも可能です。
自社のリソースの現状を理解する
Web集客に本格的に取り組むとなれば、それなりの人員やコスト、時間が必要になります。
他の業務の片手間に行うのは大変なため、できれば専門の部署や担当を設置するのが望ましいでしょう。
とはいえ、企業によってはWeb集客に割ける人員が足りない、専門知識を持っている人がいないといった問題も珍しくありません。
もし、社内のリソースを把握した上でこれ以上人員や時間を割くのが難しい場合は、外部のコンサルタントやWeb制作会社に委託するのも一つの方法です。
費用はかかりますが、社員の負担を軽減できる上、より高い効果を出せる可能性が高まります。
どの手法にするのか決める
Web集客の手法は様々あり、それぞれ特性や期待できる効果は異なります。
ある手法では高い成果が出たのに、ある手法ではいまいちだったということも珍しくないのです。
そのため、Web集客を実施する際は、商品やサービスの特徴や自社の状況を把握した上で、基本戦略や予算、ターゲット層や目標などの事柄を比較検討し最も適している方法を選ぶことが大切です。
今回は、WEB集客とはどのようなものか、Web集略の戦略の重要性や戦略の立て方を紹介しました。
ビジネスにおいて新規顧客を獲得することは非常に重要ですが、IT化が進む現代市場では、どのようなWeb集客を行うかがポイントになります。
Web集客なら何でもよい訳ではなく、自社の状況に応じて最適な手法を選択することが大切です。
Web集客に関する悩みや疑問をお持ちの方は、今回紹介した内容を参考に、自社の状況に合った方法を選択しましょう。
