WebサイトやSNSを活用した集客は、現在あらゆるビジネスに欠かせない手段となっています。
しかし、具体的にどのような手法を取り入れれば良いのかわからない、取り組んでいるものの成果がなかなか表れないなどの悩みを抱えている企業も多いでしょう。
Web集客の方法は多岐にわたるため、それぞれの特徴を理解した上で、自社に最適な手法を見つける必要があります。
そこで今回は、代表的なWeb集客の手法と成功させるポイントについて詳しくご紹介します。
Web集客における各手法の特徴
Web集客には様々な手法があり、それぞれ特性や最適な状況などが異なります。
そこで、Web集客の中でも代表的な手法をピックアップし、特徴について解説していきます。
SEO対策
SEO対策は、自社サイトのコンテンツや構造などを見直し、改善させることで検索結果の上位表示を目指す手法です。
GoogleやYahoo!などでキーワード検索を行うと、1ページ目に10サイトが表示され、11サイト以降は2ページ目に掲載されます。
しかし、多くのユーザーは1ページ目に掲載されたサイトの中から必要な情報を見つけているため、1ページ目に表示されることが重要です。
SEO対策ではキーワード選定やタグ設定、内部リンク・外部リンクの強化などを行うことで、サイトが上位表示されるようにします。
広告とは違い、サイトがクリックされても広告費がかからないので、ある程度コストを抑えて取り組むことも可能です。
SNS運用
SNS運用は、XやInstagram、FacebookといったSNSにアカウントを作成し、自社の商品・サービスに関する情報を発信したり、フォロワーとコミュニケーションを取ったりする手法です。
現在、10代～30代を中心に多くの人がSNSを活用して情報収集を行っているため、ターゲットに直接アプローチがしたい場合にも適しています。
ただし、SNSは拡散性の高さから不適切な投稿をしてしまうと、一瞬で多くのユーザーに拡散されてしまい、炎上する可能性があります。
PPC広告
PPC広告とは、クリックされた回数に応じて広告費が発生する仕組みの広告を指します。
例えば検索結果ページの上部に表示する「リスティング広告」や、Webサイト内などに表示される「ディスプレイ広告」、SNSのタイムライン上に表示される「SNS広告」などはすべてPPC広告です。
PPC広告はクリックをされない限り広告費が発生しないため、費用対効果が高い広告とも言えます。
また、一時的に出稿を止めたり、広告の文章を変更したりすることも容易です。
メールマガジン
メールマガジンは、顧客や見込み顧客に向けて定期的に配信するメールを指します。
ニュースレターやダイレクトメールなどを送ることで、ユーザーの興味・関心を増やしたり、購買意欲を刺激したりできます。
より効果的に活用できるように、パーソナライズドされたメール本文を作成することも可能です。
パーソナライズドされたメールを送ることで、顧客との信頼関係もより強固なものにできます。
オウンドメディア
オウンドメディアは、広義だと自社が運用するメディア全般を指しますが、基本的にはユーザーの悩み事や知りたいことを解説するブログサイトを指す場合が多いです。
自社サイトに集客しようとすると、商品・サービスを買わせようとするのではないかと考え、警戒するユーザーも少なくありません。
しかし、オウンドメディアなら悩みを解決するためのノウハウを提供し、最後に商品を紹介することでユーザーの警戒心を解きくことも可能です。
アフィリエイト
アフィリエイトは、自社サイトではなく他のWebサイトやブロガーなどに依頼し、自社の商品・サービスを紹介してもらうことで、売上発生時に報酬を支払う方法です。
基本的に成果報酬型となるため、広告主にとってもリスクは低く、また様々なチャネルでの露出を増やせて認知度向上を目指せます。
アフィリエイトを利用する際には直接ブロガーなどと交渉するのではなく、ASP（アフィリエイトサービスプロバイダー）を経由する必要があるため、初期費用や月額費用が発生する点には注意が必要です。
【BtoC向け】Web集客を成功させるポイント
Web集客を成功させるためには、各ビジネスに適した手法を取り入れることも大切です。
そこで、BtoC向けの事業でWeb集客を導入した際に成功させるポイントを解説します。
BtoCビジネスの特徴
一般消費者に向けたBtoCビジネスは、ユーザーが商品を検討してから購入に至るまでのプロセスが、サイト内でスピーディーに完結しやすいといった特徴があります。
そのため、自社サイトにユーザーを集めるためには、商品・サービスでどのようにユーザーのニーズを満たせるのか、競合とどのような違いがあるのかをアピールすることが大切です。
BtoCビジネス向けのWeb集客方法
BtoCビジネスで取り入れたいWeb集客方法は、SNS運用やディスプレイ広告などです。
SNS運用はユーザーの興味・関心を引くことができ、共感を得ることでフォローしてもらえるようになります。
ユーザーファーストで成り立っている施策になっているため、BtoCビジネスで特に適しているWeb集客方法と言えるでしょう。
ディスプレイ広告はテキストだけでなく、画像や動画なども活用しているため、ユーザーの目を引きやすいです。
興味・関心を持っているユーザーだけに限らず、幅広いユーザーに向けて自社ブランドや商品・サービスの認知度を向上させることもできます。
【BtoB向け】Web集客を成功させるポイント
法人を対象とするBtoB向けのビジネスは、BtoCビジネスと違ってどのようなWeb集客を行っていくべきなのでしょうか。
続いては、BtoB向けのWeb集客を成功させるポイントについて解説します。
BtoBビジネスの特徴
BtoBビジネスでは、BtoCとは異なり商品・サービスの購入に至るまで複数人が関わってきます。
購買プロセスもBtoCに比べて長いことから、プロセスの長さも念頭に置いた上でWeb集客を検討しなくてはなりません。
また、顧客企業の決済者に自社の商品・サービスを購入してもらうためには、まず担当者に向けた訴求が必要です。
BtoBビジネス向けのWeb集客方法
BtoBビジネス向けのWeb集客方法としておすすめしたいのが、リスティング広告やオウンドメディア、メールマガジンです。
BtoBビジネス向けにリスティング広告を配信したい場合、キーワード選定やターゲット設定が重要となってきます。
キーワード選定やターゲットを見誤ってしまうと、最大限の効果を引き出すことも難しくなってしまうので注意が必要です。
オウンドメディアは認知度の向上や見込み顧客の獲得、ブランディングなど、様々な効果が期待できる一方で、自社でリソースを確保するのが難しいとされています。
しかし、近年はサイトの構築からコンテンツ制作まで一貫して手掛けるサービスも増えていることから、うまく活用することで本業にリソースを集中させつつ、認知度の向上や見込み顧客の獲得などにつながるでしょう。
BtoB向けのメールマガジンは、見込み顧客に対して自社の商品・サービスへの理解を深めてもらうことができ、そこから受注につなげる「リードナーチャリング」が可能です。
ある程度時間はかかってしまうものの、確実に自社商品やサービスのメリットを知ってもらえます。
今回は、Web集客における各手法の特徴と、BtoC向け・BtoB向けでWeb集客を成功させるポイントを解説してきました。
Web集客は新規顧客や見込み顧客の獲得、認知度の向上など、様々な効果が期待できる施策です。
BtoCビジネスとBtoBビジネスは対象のユーザーや、購入に至るまでかかる時間などが異なることから、適切なWeb集客方法も違ってきます。
今回ご紹介した手法を取り入れつつ、各ビジネスに適したWeb集客を実践してみてください。
