現代は効率よく集客を増やすために、Webが活用されるようになりました。
Web集客には様々な種類があり、目的や商材などに合わせて適切な集客方法を選ぶ必要があります。
そもそもWeb集客のメリットやどんな方法があるかなど、詳しく知らない人もいるでしょう。
今回は、Web集客の特徴やメリット、代表的な集客方法についてご紹介します。
Web集客の特徴・メリット
Web集客は、インターネットを活用して顧客を呼び込む集客方法です。
インターネットを通じて、時間や場所を問わず自社の商品やサービスをアピールできる手法となっています。
Web集客は、オフラインの集客よりも低コストで始められることも大きなメリットです。
そのため、個人事業主や中小企業も比較的取り組みやすいと言えます。
さらに、オンライン上で実施される施策は、具体的なデータから結果や効果を把握することが可能です。
データの検証と分析を行えば、施策の改善点が見つかるので、精度を高めることができます。
他にも商品・サービスに合わせてターゲットを細かく絞れるため、特定の層に対して集中的にアプローチが可能です。
ターゲットにダイレクトでアプローチすることによって、少ないコストで高い集客効果に期待できます。
代表的なWeb集客方法
Web集客には、多種多様な手法が存在します。
具体的にどのような方法があるのか、代表的なWeb集客方法をご紹介します。
SEO
SEOは「Search Engine Optimization」の略で、日本語では「検索エンジン最適化」を意味する言葉です。
GoogleやYahoo!などの検索エンジンで特定のキーワードを検索した時、その検索結果内で上位のWebサイトを表示させるための施策を意味します。
Webサイトは検索結果の上位に表示されるほど、クリック数・アクセス数が多い傾向にあります。
そのため、自社のWebサイトが上位表示されることで、自然検索からの流入を増やすことが可能です。
また、商品・サービスの購入意欲が高い顧客を集客しやすいので、コンバージョンにつながりやすいこともメリットです。
オウンドメディア
オウンドメディアは、企業が自社で保有・運用するメディアのことです。
一般的にはWebサイトやブログと捉えられていますが、自社で発行する広報誌やパンフレット、カタログなどの紙媒体もオウンドメディアと扱われます。
Web集客の場合、Webサイトやブログを活用して、検索エンジンからの流入増加を図ることになります。
具体的には、事業や商品・サービスに関わるキーワードをもとに記事を作成し、SEOによって検索上位を狙い、流入増加を図ります。
オウンドメディアの運用は、SEOやコンテンツマーケティングの一環と捉えて問題ありません。
SEOによる上位表示に加えて、ユーザーの検索ニーズにマッチした記事であれば、高確率でアクセスしてもらえるでしょう。
SNS集客
X（旧Twitter）やInstagram、FacebookといったSNSを活用した集客方法です。
企業のアカウントを作成して積極的に情報発信をしていき、見込み顧客との接触を増やすことで、Webサイトや店舗への流入を増やせます。
SNSは拡散力に優れているので、発信する情報やコンテンツ次第では、一度に多くのユーザーに認知してもらうことが可能です。
また、ユーザーと直接コミュニケーションを交わすことができるので、対応次第で顧客のファン化も狙えます。
動画コンテンツ
動画を活用して集客を行う方法もあります。
若者を中心にテレビよりもWebから動画を見る層が増えており、テレビCMだけでは集客が難しくなっています。
そのため、テレビの代わりにYouTubeなどの動画サイトやSNSで動画を使い、商品・サービスを紹介する手法が主流となっているのです。
動画であればユーザーが知りたいと思う情報を、映像と音声を使い、短時間でわかりやすく伝えられます。
その結果、興味や購買意欲などが高まり、Webサイトへの訪問や店舗への予約・来店につながります。
Web広告
Web広告は、Webサイトやアプリ、SNS、動画サイトなどWeb上にあらゆる場所に表示される広告です。
Web広告といっても、検索結果に馴染む形で表示されるリスティング広告、テキスト以外に画像や動画も使えるスタンダードなディスプレイ広告、記憶に残りやすい動画広告など、様々な種類があります。
そのため、商材やターゲット層などに合わせてWeb広告を選ぶことで、効率よく認知拡大や集客が可能です。
Googleビジネスプロフィール
Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供するGoogleマップ上に店舗や企業の情報を掲載できるサービスです。
例えば、ランチができる飲食店を検索した時、近場で営業している飲食店の情報が検索エンジンやGoogleマップに表示されます。
検索したユーザーは、どこにどんなお店があるのか、営業時間や定休日はいつかなどを把握することができ、ニーズの合ったお店を見つけることが可能です。
利用者の口コミも表示されるので、評価が高ければ自然と集客率はアップするでしょう。
MEO
MEOは、「Map Engine Optimization」の略で、Googleマップ上の検索結果で自社の店舗・サービス情報を上位表示させる施策のことです。
ローカルSEOやローカル検索とも呼ばれています。
Googleマップの上位に表示されるほど、自社の店舗や企業は認知されやすく、集客効果も高くなります。
特に実店舗を運営していたり、地域密着でサービスを提供していたりする企業にとっては、縦横な施策の一つです。
キュレーションサイト・口コミサイト
キュレーションサイトは、特定のテーマに関する情報を収集し、まとめている外部サイトのことです。
口コミサイトは、特定の商品・サービスに対して利用者の感想や意見が書き込まれる外部サイトです。
キュレーションサイトや口コミサイトに自社商品・サービスが取り上げられることで、認知拡大や自社サイトへの流入を狙うことができます。
近年は口コミや外部サイトから情報を収集し、購入や来店を判断する顧客は多いです。
そのため、顧客から積極的に口コミやレビューなどを書いてもらえる仕組みづくりが求められます。
オンラインセミナー（ウェビナー）・イベント
オンラインで開催されるセミナー（ウェビナー）やイベントも集客に効果的です。
オフラインのセミナーやイベントは、開催のために会場を抑える手間やコストがかかります。
また、参加者もわざわざ会場に行かなければならない手間がかかります。
しかし、オンライン上の開催であれば、大勢の参加者を招くための会場を手配する必要がなくいなり、さらに参加者は自宅などから参加できるなどのメリットがあります。
セミナーやイベントの開催時に関連性のある自社商品・サービスを紹介すれば、Webサイトや店舗への流入を促せる可能性があるでしょう。
メール配信
メールやLINEのメッセージを介して集客を行う方法で、既存顧客の集客に効果的です。
例えば、新商品・サービスの紹介や顧客が興味を持っている商品・サービスの案内などをすれば、Webサイトや店舗の来店を促すことが可能です。
購入や利用から期間がかなり空いているユーザーに対して、お得な情報を提供することで再訪問・来店を促せる可能性もあります。
プレスリリース
プレスリリースは、メディア向けに企業が発表する公式文書です。
新しい商品の販売やサービスの提供、新しい取り組みの実施など世間に知らせたいことがある場合に作成・配信されます。
Webサイトに掲載されることもありますが、専用のプラットフォームや紙媒体のメディアに掲載することもあります。
プレスリリースはメディアだけではなく、一般人も目に触れる機会が多いので、興味を持ってくれた人の集客につなげられるでしょう。
専用のプラットフォームに掲載されると、外部リンクを取得しやすいので、SEO効果も高まる可能性があります。
このようにWeb集客には様々な方法があり、それぞれ特徴が異なります。
どれか一つの施策に絞り込んで取り組むのではなく、複数の施策を組み合わせることで効果的なWeb集客が可能です。
何を目的に、誰をターゲットにするのか明確にした上で、自社にとって効果のあるWeb集客に取り組んでいきましょう。
