WEBマーケティングとは、WebサイトやSNSなどのWeb媒体を活用して行われるマーケティングのことです。
インターネットが普及し、パソコンやスマートフォンが当たり前となった現代において、Webマーケティングは会社の売上を左右する重要な業務であるとして多くの企業が取り入れています。
しかし、一方で「思うように結果が出ない」「難しい」と悩んでいる企業も少なくありません。
そこで今回は、WEBマーケティングが難しいと言われる理由をはじめ、成果を出すためのコツを紹介します。
WEBマーケティングとは？難しいと言われる理由
Webマーケティングは、インターネットを活用して「自社商品やサービスの認知拡大・販売促進」を行うものです。
従来のマーケティングに比べてコストが安い、戦略が立てやすい、効果を数値化できるといったメリットがある一方で、「なかなか成果が出ない」「難しい」といった声も聞かれます。
以下では、なぜ難しいと言われるのか、その理由を紹介します。
正解がなく臨機応変な対応が求められる
Webマーケティングにはこれをすれば必ず成果が出るという明確な正解がありません。
例え似ている案件であっても、あっちでは成果が出たがこっちでは出ないなんてこともよくあり、案件に応じた臨機応変な対応が求められます。
これからWebマーケティングに取り組むのであれば、売れている商品のECサイトやWebサイトを分析するのも一つの方法です。
自分が購買者ならこのWebページは分かりやすいか、購入しやすいかなどの観点から分析し、どうすれば改善できるのか考えてみると良いでしょう。
結果が出るまでに時間を要する
Webマーケティングは手法によって結果が出るまでの時間が異なります。
Web広告など比較的短期間で効果を見込めるものもあれば、SEO対策のようにある程度の効果を出すには長期間を要するものもあります。
高い効果が期待できる手法を取り入れたからといって、必ずしもすぐに結果が出るわけではないため、長期的な視点から分析し、改善を繰り返すことが大切です。
常に情報のアップデートが必要
市場には常に新しいものが流通しており、消費者のニーズは変化しています。
加えて、企業間の競争も激化しているため、Webマーケティングで効果を出したいなら常にアンテナを張り、最新の情報にアップデートしていくことが求められます。
数字で判断される
Webマーケティングの成果は、数字で判断されることがほとんどです。
もちろん、結果だけでなく分析や改善、実行までのプロセスに関しても一定の評価はあるでしょう。
しかし、Webマーケティングでは、ページの閲覧数やクリック数、サイトの紺バーション率などが全て数字として目に見えるようになっています。
そのため、どうしても数字で評価されてしまう傾向にあります。
社内で理解を得られないこともある
Webマーケティングを実施するにあたって、社内での理解が思うように得られないことがあります。
例えば、Webマーケティングの必要性をあまり感じていない企業の場合、対面販売や紙媒体の広告に比べプロセスを評価しにくいため、導入に踏み切れないケースがあります。
また、導入コストやリソースへの不安から、新しいプロジェクトを発足するのは難しいと二の足を踏むケースも少なくありません。
Webマーケティングで結果を出すために押さえておくべきポイント
Webマーケティングで思うような成果を得られない場合、改善するにはどうすれば良いのでしょうか。
ここからは、結果を出すために押さえておきたいポイントを紹介します。
ターゲティングは適正か
Webマーケティングで思うように成果が出ない時は、ターゲットを再評価しましょう。
例えば、高級なスキンケアアイテムを、プチプラアイテムを求める10代向けにマーケティングしても思うような成果は得られません。
ターゲットが違えば適切なアプローチ方法も変わります。
Webマーケティングで成果を出すには、ターゲット設定が非常に重要になるため、ターゲットのニーズを正確に把握できているか、要求や行動パターンに思い違いはないか確認しましょう。
必要であれば市場調査を行い、ターゲットの動向を分析することで、コンテンツや広告を最適化することが可能です。
課題や改善点を把握する
Webマーケティングでは、集めた数値やデータを適切に分析し、課題や改善点を把握できるかどうかが重要です。
数値上の課題はもちろんですが、社会情勢や市場動向も踏まえた上で関連づけて考察ができるよう、幅広い分野の情報を集めましょう。
コンテンツ戦略を見直す
Webマーケティングの成果が出ていないと思い悩んだ時は、思い切ってコンテンツ戦略を見直すのも一つの方法です。
コンテンツ戦略は、ターゲットとの距離を縮め、関係性を深めるための重要な要素といえますが、そもそものコンテンツの出来が不十分な場合、期待する成果を上げるのは難しいです。
ターゲットの興味を惹けるよう、ニーズに合わせて有益なコンテンツを提供しましょう。
検索エンジンで表示順位を向上させるよう最適化されたキーワードを使用したり、品質の良いコンテンツを充実させたりするのも有効です。
SNSの活用法を見直す
ＸやInstagram、TikTokなどのソーシャルメディアは、ブランド認知を高めるのはもちろん、ターゲットとコミュニケーションを図るために重要なツールです。
Webマーケティングの成果が思うように出ていない場合には、SNSの活用法を見直すのも選択肢の一つです。
まずは、それぞれのプラットフォームの特性を理解しましょう。
特性を理解できたら、それぞれのSNSに合わせて適切なフォーマットやトーンを選択し投稿します。
必要であれば、ソーシャルメディア広告を活用し、ターゲット層に直接アプローチをかけるのも有効です。
SEOを取り入れる
SEO（検索エンジン最適化）を取り入れ、検索結果の上位に表示することで、Webサイトへのアクセスを増やすことが可能です。
ただし、近年は検索エンジンのアルゴリズムが変更されたことで、キーワードを最適化しただけでは思うような成果を出せなくなっています。
現在、SEO対策で成果を出すには、サイト内の構造対策だけでなく、ターゲットのニーズに合わせて高品質なコンテンツを継続的に提供することが大切です。
また、SNSとも連携し、検索エンジンに広く認知してもらうことも重要です。
SEO対策は最低限やるものと考え、他の手法と組み合わせながら効果的なWebマーケティングを模索しましょう。
自社の状況に見合った施策を選ぶ
Webマーケティングは期待する成果が出る前に数年かかる施策も少なくなく、長期的な視点から計画を立てることが重要です。
しかし、時にはなるべく短期間で結果を出したいと思うこともあるでしょう。
そのような場合には、自社の状況に合わせて最適な施策を選ぶことが大切です。
それぞれの特徴やできることを把握した上で判断しましょう。
今回は、Webマーケティングが難しいと言われる理由と、結果を出すために覚えておくべきポイントを紹介しました。
Webマーケティングは結果が出るまでに時間がかかります。
さらに、数字で判断されたり、思うように社内での理解が得られなかったりすることもあることから、難しいと言われることが多々あります。
そのため、思うように成果を得られない場合は、改善に向けてターゲティングやコンテンツ戦略、SNSの活用法を見直すなど、様々な視点から要素を分析・改善することが求められます。
Webマーケティングの成果を出したい方は、自社の状況に合わせて施策を選びましょう。
