タグ : 顧客対応
レピュテーションマネジメントとは？信頼を守る評判管理の基本と実践方法
2025年7月19日 ネット集客
企業にとって「信頼」は何よりも重要な資産です。 製品やサービスの品質だけでなく、企業の社会的な姿勢や対応力までもが評価される現代では、その信頼をいかに維持・向上させるかがビジネスの成否を左右します。 そんな中、注目されて …
ネガティブな口コミを味方に変える方法とは？信頼回復・ブランド強化に向けた実践ガイド
2025年7月16日 ネット集客
現代のビジネスにおいて、顧客からの口コミは企業の評判やブランドイメージを大きく左右する重要な情報源です。 特にネガティブな口コミは、一見すると企業にとって大きなリスクとなり得ます。 しかし、適切に向き合い対応することで、 …
